গোপনীয়তা নীতি

Live Crazy বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে Live Crazy কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যখন Live Crazy-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Live Crazy সর্বদা স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাস করে। আমরা আপনার কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান করতে সত্যিই প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

Live Crazy আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

Live Crazy আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কারণ এটি আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে আমরা সুস্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কী কারণে ব্যবহার করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার মৌলিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ যাচাই ও নিষ্পত্তির জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য ব্যবহার হয়।
• সেবা ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহার ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক ও দ্রুত সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

Live Crazy আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, এরপর সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।

Live Crazy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

Live Crazy ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি ঐচ্ছিক।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে Live Crazy-র কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Live Crazy-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রয়োগ করা যায়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান Live Crazy ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Live Crazy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের দিন নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Live Crazy-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) সাপোর্টে জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।